Часто задаваемые вопросы

• Не включается весоизмерительный терминал. Что делать?
  1. Проверить подается ли питающее напряжение на весоизмерительный терминал.
  2. Проверить плавкий предохранитель, который находится на входе, либо на блоке питания. Если сгорели предохранители, их необходимо заменить.
  3. Обратиться в сервисную службу ЗАО «Альфа-Эталон МВК»
• Весоизмерительный терминал выдает ошибку 03.

  Данная ошибка говорит о перегрузе весов (превышен диапазон НПВ). В случае, если весы не нагружены, а ошибка не пропадает, следует провести проверку весового оборудования:

  • проверка кабельной группы на предмет повреждений;
  • проверка блока нормирующих усилителей;
  • проверка тензодатчиков;
  • проверка весоизмерительного терминала.
• Весоизмерительный терминал выдает ошибку 01.

  Данная ошибка говорит о потере связи весаоизмерительного терминала с грузоприемной платформой. Необходимо провести проверку:

  • проверка кабельной группы на предмет повреждений;
  • проверка блока нормирующих усилителей;
  • проверка тензодатчиков;
  • проверка весоизмерительного терминала.

  В 80% случаев данная ошибка возникает в связи с нарушением целостности кабельной группы.

• Нестабильные показания веса (скачки показаний).

  Данные огрехи в работе весов являются плавающими и могут возникать при нескольких неисправностях:

  • питающее напряжение не соответствует требованиям эксплуатации весоизмерительного терминала (220В, 50 Гц);
  • электромагнитные помехи в месте установки весов;
  • наличие влаги в блоке нормирующих усилителей;
  • повреждение целостности кабельной группы;

  Неисправность измерительной части (АЦП, тензодатчик, сумматор).

• Пропала связь весов с компьютером. Что делать?
  1. Проверить, подключены ли весы к ПК (кабель подключения).
  2. Проверить, исправен ли разъем подключения весоизмерительного терминала на ПК.
  3. Проверить настройки передачи данных с весового терминала к ПК.
  4. Проверить, заполняется ли буфер передачи (при непрерывной передаче).
  5. Обратиться в сервисную службу ЗАО «Альфа-Эталон МВК»
• Утерян паспорт на оборудование или иные документы. Что делать?

  В случае, если был утерян паспорт на ваше средство измерения производства «Альфа-Эталон», следует обратиться в сервисную службу нашей компании. Для этого необходимо отправить заявку на электронную почту Этот адрес защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонить по телефону (495) 913-50-51.

  В заявке необходимо указать (если такая информация имеется):

  название вашей организации;

  контакты;

  заводской номер оборудования;

  дату и номер договора (или примерный срок, когда было приобретено оборудование).

  После идентификации оборудования будет возможно восстановить документы.

• Возможно ли удлинение платформы имеющихся на предприятии автомобильных весов?

  Да, возможно. С помощью установки дополнительного грузоприемного модуля требуемой длины, с предварительной подготовкой места установки.

  Узнать стоимость и оформить заказ вы можете в нашем отделе продаж по телефону (495) 913-50-51 или отправить заявку на эл. почту Этот адрес защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• Возможно ли увеличение наибольшего предела взвешивания (НПВ) имеющихся на предприятии весов?

  Наши весы изготавливаются с запасом прочности по перегрузу, но не все конструкции способны выдержать новые нагрузки. Для того чтобы выяснить возможно ли увеличение НПВ для ваших весов необходимо сделать запрос на электронную почту Этот адрес защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  В запросе необходимо указать (если такая информация имеется):

  • название вашей организации;
  • контакты;
  • заводской номер оборудования;
  • дату и номер договора (или примерный срок, когда было приобретено оборудование).

  После идентификации оборудования мы сможем дать ответ о возможности увеличения НПВ ваших весов.

• Возможно ли подключение весов к ПК и системе автоматизации процесса взвешивания (светофор, видеокамера, шлагбаум, дублирующее табло, функция взвешивания в автоматическом режиме)?

  Да, возможно. У нас имеется широкий выбор модификаций программных комплексов для обеспечения автоматизации процесса взвешивания. С примерами типовых систем вы можете ознакомиться по ссылке (https://alfaetalon.ru/catalog/sistema-avtomaticheskogo-vzveshivaniya). Если вас интересует индивидуальный проект, вы можете связаться с нашим отделом продаж по телефону (495) 913-50-51 или отправить ТЗ на эл. почту Этот адрес защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

• Заканчивается поверка на весы. Что делать?

  Необходимо произвести очередную государственную поверку вашего средства измерения.

  Для этого необходимо отправить заявку в региональный центр стандартизации и метрологии (аккредитованные органы), либо обратиться в сервисный центр ЗАО «Альфа-Эталон МВК».

  Обращаем ваше внимание, что во избежание дополнительных расходов, перед поверкой весы должны пройти предповерочную подготовку и техническое обслуживание. Отправить заявку можно на электронную почту Этот адрес защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или связаться с нашей сервисной службой по телефону (495) 913-50-51.

Если у вас остались вопросы, вы можете воспользоваться специальной формой обратной связи или позвонить нам по телефону (495) 913-50-51.